Conditions générales de vente & Informations légales

1. Informations générales sur l'entreprise & Contact

2. Champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent à tous les contrats et commandes passés entre vous et nous via notre site web. Elles sont applicables dans le monde entier à toutes les relations juridiques. En envoyant une commande, vous reconnaissez être lié par ces conditions générales dans leur version en vigueur au moment de l’achat.

3. Produits et prestations fournies

Nous proposons des documents personnalisés, des emblèmes, des brochures d’information ainsi que des articles de souvenirs et de cadeaux liés à des titres historiques d’aristocratie. Tous nos produits représentent des symboles, des conceptions héraldiques ainsi que des documents d’artisanat ; ils ne constituent pas une base de données publique, une attribution d’appellations aristocratiques ou une modification de nom officielle. Tous nos produits sont fabriqués exclusivement selon vos spécifications individuelles, avec les noms et les données indiqués par vous, sur commande personnalisée.

4e conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande. Un contrat contraignant n’est conclu que lorsque vous avez effectué la procédure de commande, avez autorisé le paiement et nous avons accepté votre commande par une confirmation automatique de commande par e-mail ou lorsque vous avez rempli votre commande en fournissant les données ou en transférant les commandes au prestataire de services de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes dans le cas particulier, pour des raisons légitimes.

5. Prix et traitement des paiements

Tous les prix indiqués sur le site sont des prix finaux en devise indiquée, ainsi que la TVA applicable. Vous pouvez choisir parmi des méthodes de paiement modernes et sécurisées, notamment les cartes de crédit et de débit les plus courantes, Apple Pay, Google Pay et des modes de paiement flexibles via Klarna (comme le paiement en facture ou le paiement en plusieurs versements). Les modes de paiement disponibles sont automatiquement calculés en fonction de votre appareil lors de la validation de la commande. Un compte de paiement séparé auprès du prestataire de services de paiement n’est pas nécessaire à cette fin. Le prix d’achat est payable immédiatement lors de la conclusion de la commande.

6. Livraison, impression et livraison

Choisissez le support numérique (PDF disponible immédiatement), et vous recevrez directement dans votre espace client le certificat personnalisé, votre emblème ainsi que la brochure d’accompagnement une fois terminé. Avec l’option „ Imprimer & expédier “, nous fabriquons également vos documents sur du papier de qualité supérieure et en brochure, et nous transmettons la livraison à DHL. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et l’adresse de livraison. Si disponible, vous recevrez un numéro de suivi de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des problèmes de livraison, de force majeure ou à des formalités douanières.

7. Exclusion du droit de rétractation

Pour nos produits, il n’existe aucun droit de rétractation ou de retour légal. Dans le cas des produits physiques, cela signifie que tous les documents, emblèmes et articles ne sont pas préfabriqués mais fabriqués selon les spécifications individuelles du client et adaptés précisément à ses souhaits personnels (article 16, point c), de la directive UE 2011/83/UE ainsi que § 312g, alinéa 2, point 1, du BGB). Dans le cas des contenus numériques (téléchargement en format PDF), le droit de rétractation expire au début de la mise en œuvre du contrat, après que vous avez expressément accepté et confirmé, en acceptant immédiatement le début avant l’expiration du délai de rétractation, que vous perdrez ainsi votre droit de rétractation (article 16, point m), de la directive UE 2011/83/UE). Dès que la personnalisation ou la fourniture est effectuée, une annulation ou un retrait ne sont pas possibles.

8. Garantie, défauts et remboursements

Les droits légaux de garantie des défauts s’appliquent, sauf disposition contraire ci-après. Toute réclamation ou réparation sera acceptée si le produit livré est endommagé, présente des défauts matériels ou de la qualité démontrables ou si les informations de personnalisation diffèrent de manière incorrecte des données d’achat initiales de l’acheteur. Nous déclinons toute garantie en cas d’erreurs d’écriture, de données incorrectes ou d’autres erreurs de transmission causées par l’acheteur lors de l’entrée des données. En cas de défaut légitime, nous demandons une communication non formelle accompagnée de photos à caractère explicatif. teams@noble-society.net, afin que nous puissions immédiatement procéder à une correction gratuite ou à une livraison de remplacement.

9. Limitation de responsabilité

Nous sommes entièrement responsables des dommages résultant d’une violation de la vie, du corps ou de la santé, qui découle d’une faute intentionnelle ou grave d’une obligation, ainsi que de la responsabilité obligatoire prévue par la loi sur la responsabilité du produit. Dans le cas d’une simple ou lourde faute, nous sommes uniquement responsables des dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), dont le respect est la condition préalable à l’exécution normale du contrat ; dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat. Toute responsabilité ultérieure est exclue dans la limite permise par la loi.

10. Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Tous les contenus, textes, Wappenmotifs, images, mises en page et designs de certificats publiés sur notre site web sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété intellectuelle de l’Institut ou de leurs titulaires de licence respectifs. En achetant un produit, vous acquérez un droit d’utilisation simple, personnel et non transférable à usage privé. Toute exploitation commerciale, reproduction, diffusion ou représentation publique sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

11. Loi applicable & lieu de juridiction

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la Roumanie s’applique, à l’exclusion du droit des traités de l’ONU (CISG). Si vous êtes un consommateur ayant son domicile habituel dans l’Union européenne, les dispositions obligatoires de la législation de protection des consommateurs du pays où vous avez votre domicile habituel restent inchangées par cette option de juridiction.

12. Règlement des conflits et protection des consommateurs

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez consulter à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Les consommateurs roumains peuvent également s’adresser à l’Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC). https://anpc.ro Nous n’avons ni l’obligation ni, en principe, l’intention de participer à des procédures de médiation auprès d’une autorité de la consommation.

13. Dispositions finales

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée invalide, inapplicable ou incomplète, cela n’affecte pas l’applicabilité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par la règle la plus proche de l’objectif économique de la disposition initiale. Nous nous réservons le droit de modifier ou de modifier ces conditions à tout moment afin d’en tenir compte pour les commandes futures.